CrowdReply

Dos cosas. Por un lado mide con qué frecuencia y en qué términos se nombra tu marca en las respuestas de ChatGPT, Perplexity, Gemini y Grok, y en Google AI Overviews y AI Mode, con la cuota de voz frente a la competencia y un análisis de las fuentes que citan esas respuestas. Por otro, vende créditos de interacción que pagan publicaciones sobre tu marca en Reddit, Quora y Facebook, difundidas a través de cuentas de comunidad que gestiona la propia CrowdReply.

No hay plan gratuito, pero sí una prueba gratuita de siete días. Al mes: Starter cuesta 79 USD con una marca, 20 indicaciones y 20 palabras clave de escucha; Growth cuesta 239 USD con tres marcas, 75 indicaciones y 75 palabras clave; Enterprise parte de 399 USD con diez marcas, 200 indicaciones y 200 palabras clave. El pago anual se anuncia como un 20 % más barato. Cada plan incluye además una asignación anual de créditos de interacción.

Son la moneda del servicio de publicación: pagan los comentarios, las respuestas y los hilos publicados en Reddit, Quora y Facebook a través de las cuentas de comunidad de la propia CrowdReply. Cada plan lleva una asignación anual de créditos y se pueden comprar más en cualquier momento sin cambiar de plan. Los créditos comprados aparte no son reembolsables, y las condiciones solo contemplan un reembolso parcial cuando un comentario o un hilo publicado se retira dentro del plazo que indican.

Sí. El acceso MCP y API figura en los tres planes, así que los datos de visibilidad pueden llevarse a tus propios cuadros de mando o leerse desde un agente de IA. Los avisos también pueden recibirse en Slack y por correo.

El sitio del producto y la interfaz se publican en inglés, y el proveedor no menciona ninguna otra lengua de interfaz. Tampoco indica qué idiomas cubren el seguimiento de indicaciones ni la escucha social, así que conviene confirmar con CrowdReply el seguimiento en español antes de contratar.

Las condiciones de CrowdReply obligan al cliente a cumplir las políticas de contenido de todas las plataformas en las que publica, Reddit, Quora y Facebook incluidas, y prohíben el spam, la manipulación y las prácticas engañosas. Esas plataformas exigen además que se revele cualquier relación material con un producto. Muchos países regulan también la publicidad encubierta —en Japón, la ley contra las primas injustificables y las indicaciones engañosas la cubre desde el 1 de octubre de 2023—, así que confirma cómo se va a identificar cada publicación antes de ponerla en marcha.