CrowdReply

Deux choses. L'outil suit d'abord la fréquence et la tonalité des mentions de votre marque dans les réponses d'IA de ChatGPT, Perplexity, Gemini et Grok, ainsi que dans Google AI Overviews et AI Mode, avec la part de voix face aux concurrents et l'analyse des sources que ces réponses citent. Il vend par ailleurs des crédits d'engagement qui financent des publications au sujet de votre marque sur Reddit, Quora et Facebook, diffusées depuis des comptes communautaires exploités par CrowdReply.

Il n'y a pas de formule gratuite, mais un essai gratuit de sept jours. Par mois : Starter à 79 USD pour une marque suivie, 20 prompts et 20 mots-clés d'écoute ; Growth à 239 USD pour trois marques, 75 prompts et 75 mots-clés ; Enterprise à partir de 399 USD pour dix marques, 200 prompts et 200 mots-clés. Le paiement annuel est annoncé 20 % moins cher. Chaque formule comprend également une dotation annuelle de crédits d'engagement.

Les crédits sont la monnaie du service de publication : ils financent les commentaires, les réponses et les fils publiés sur Reddit, Quora et Facebook depuis les comptes communautaires de CrowdReply. Chaque formule comprend une dotation annuelle, et il est possible d'en acheter davantage à tout moment sans changer de formule. Les crédits achetés en complément ne sont pas remboursables, et les conditions ne prévoient un remboursement partiel que si un commentaire ou un fil publié est supprimé dans un délai défini.

Oui. L'accès MCP et API figure dans les trois formules : les données de visibilité peuvent donc être reprises dans vos propres tableaux de bord ou lues par un agent IA. Les alertes peuvent également être envoyées sur Slack et par e-mail.

Le site et l'interface sont publiés en anglais, et l'éditeur ne mentionne aucune autre langue d'interface. Il n'indique pas non plus quelles langues couvrent le suivi de prompts et le social listening : si vous comptez surveiller le français, mieux vaut le confirmer auprès de CrowdReply avant de souscrire.

Les conditions de CrowdReply imposent au client de respecter les règles de contenu de chaque plateforme où il publie, Reddit, Quora et Facebook compris, et interdisent le spam, la manipulation et les pratiques trompeuses. Ces plateformes exigent en outre que tout lien matériel avec un produit soit divulgué. De nombreux pays encadrent par ailleurs la publicité non divulguée — au Japon, la loi contre les primes injustifiées et les représentations trompeuses la couvre depuis le 1er octobre 2023 — : vérifiez donc comment les publications seront signalées avant de les lancer.