Google Cloud เปิดตัว "Gemini agent" เอเจนต์ AI สำหรับการทำงาน ในงาน "Gemini at Work 2026" ซึ่งเป็นงานสำหรับองค์กร เมื่อวันที่ 8 ตุลาคม 2026 Google วางตำแหน่งให้เป็น "เอเจนต์อเนกประสงค์ตัวเดียวสำหรับการทำงาน" โดยระบุว่าผู้ใช้สามารถมอบหมายทั้งการตอบคำถาม งานที่ใช้ความรู้อย่างการค้นคว้าและการจัดทำเอกสาร รวมถึงการเขียนโค้ด ได้จากช่องป้อนข้อมูลเพียงช่องเดียว
ภาพรวมของการประกาศ
Gemini agent จะทำความเข้าใจบริบทของงานในบริษัทก่อน แล้ววางขั้นตอนการทำงาน จากนั้นใช้เครื่องมือและระบบภายในองค์กรที่จำเป็นเพื่อดำเนินงานต่อ ผลงานที่เสร็จแล้วจะถูกส่งกลับไปยังเอกสาร กล่องจดหมายอีเมล หรือสภาพแวดล้อมการพัฒนาที่ผู้ใช้ใช้อยู่เป็นประจำ
เนื่องจากเอเจนต์ทำงานต่อเนื่องอยู่บนคลาวด์ แม้งานที่ใช้เวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวันก็ยังดำเนินต่อไปได้แม้ปิดแล็ปท็อปไปแล้ว Google ระบุว่าเอเจนต์มีความจำ 4 ประเภทต่อไปนี้ และจะค่อยๆ จดจำเนื้อหางานและวิธีการทำงาน
- ความจำเกี่ยวกับงานที่กำลังทำอยู่ (คงอยู่แม้เป็นงานที่ต่อเนื่องหลายวัน)
- ความรู้ที่สะสมจากการอ่านเอกสารและการโต้ตอบกับคนหรือเอเจนต์อื่น
- ความจำเกี่ยวกับวิธีการทำงาน (รวมถึง "สกิล" ที่สร้างขึ้นเอง)
- บันทึกงานที่เคยทำมา
รูปแบบการทำงาน 3 แบบ
Gemini agent มีรูปแบบการทำงาน 3 แบบตามลักษณะการใช้งาน
- ผู้ช่วยส่วนตัว: ช่วยงานต่างๆ เช่น นัดหมายการประชุมและร่างเอกสาร โดยรู้จักปฏิทิน ทีม และโปรเจกต์ของผู้ใช้อยู่แล้ว
- เอเจนต์เพื่อนร่วมงาน (Coworker): สมาชิกของทีมที่ทำงานอย่างต่อเนื่องในบทบาทที่กำหนดไว้ เช่น การบริหารโปรเจกต์หรือการวิเคราะห์ มีที่อยู่อีเมลเฉพาะ เช่น "@agents.company.com" และพื้นที่จัดเก็บของตัวเอง และเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่ผู้ใช้หรือทีมมอบให้เท่านั้น
- ซับเอเจนต์: เมื่อได้รับมอบหมายงานที่ซับซ้อน Gemini agent จะสร้างเอเจนต์ชั่วคราวหลายตัวสำหรับงานนั้นโดยเฉพาะ ให้ทำงานพร้อมกันหรือตามลำดับ แล้วรวบรวมผลลัพธ์
ช่องทางการใช้งานและโมเดล AI
Gemini agent ใช้งานได้โดยตรงภายใน Gmail, Google ไดรฟ์, Google เอกสาร, Google สไลด์, Google ชีต, Google Chat และ Google ปฏิทิน นอกจากนี้ยังใช้ได้จากเว็บ แอป iOS และ Android แอปเดสก์ท็อปสำหรับ Windows และ Mac บรรทัดคำสั่ง Microsoft 365 และ Slack รวมถึงสามารถเรียกใช้ผ่าน API ให้ทำงานภายในแอปอื่นโดยไม่มีหน้าจอได้ด้วย
ในด้านโมเดล AI นั้นไม่ได้ใช้เพียง Gemini ของ Google แต่ยังเลือกใช้ Claude ของ Anthropic ด้วย โดยมีกลไกที่เลือกโมเดลที่สมดุลระหว่างประสิทธิภาพและค่าใช้จ่ายให้เหมาะกับแต่ละงานโดยอัตโนมัติ และมีแผนจะรองรับโมเดลของบริษัทอื่นและโมเดลแบบเปิดในอนาคต นอกจากนี้ยังกำหนดเพดานค่าใช้จ่าย AI ของแต่ละโปรเจกต์เพื่อไม่ให้ใช้เกินได้
ความปลอดภัยและการจัดการ
มีฟีเจอร์การจัดการสำหรับการใช้งานในองค์กรด้วย
- เอเจนต์แต่ละตัวได้รับ ID เฉพาะที่ป้องกันการปลอมตัว และได้รับการจัดการเช่นเดียวกับพนักงาน
- การสื่อสารขาเข้าและขาออกทั้งหมดของเอเจนต์ต้องผ่าน "Agent Gateway" ซึ่งบังคับใช้กฎของบริษัท
- งานจะดำเนินการในสภาพแวดล้อมเฉพาะ (Agent Sandbox) ที่จำกัดการสื่อสารกับภายนอก
- การดำเนินการทั้งหมดของเอเจนต์จะถูกบันทึกไว้ พร้อมระบุว่าเอเจนต์ตัวใดเป็นผู้ดำเนินการ
- สิทธิ์ของเอเจนต์แต่ละตัวจะถูกกำหนดอย่างละเอียดหลังจากผู้ดูแลความปลอดภัยของบริษัทอนุมัติ
เอเจนต์สำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะ
Google ยังเปิดตัว Gemini สำหรับอุตสาหกรรมการเงินและกฎหมายในรูปแบบพรีวิวด้วย
- สำหรับการเงิน: มีสกิลพื้นฐานมากกว่า 50 รายการ และใช้ข้อมูลจาก FactSet, LSEG, S&P Global รวมถึงเอกสารเปิดเผยข้อมูลของบริษัทในสหรัฐฯ ได้
- สำหรับกฎหมาย: สืบทอดสิทธิ์การเข้าถึงเอกสารและกฎการแยกข้อมูลของบริการจัดการเอกสารอย่าง NetDocuments และ iManage มาใช้ได้ตามเดิม
นอกจากนี้ Google ระบุว่าจะเปิดให้บริการสำหรับภาครัฐ การแพทย์ และค้าปลีกในเร็วๆ นี้
สถานะการให้บริการ
ขณะนี้ Gemini agent อยู่ในช่วงพรีวิวแบบจำกัด (พรีวิวแบบส่วนตัว) สำหรับองค์กรบางแห่ง และมีแผนจะเริ่มเปิดให้ใช้งานในวงกว้างเร็วๆ นี้สำหรับผู้ใช้แพ็กเกจ Business และ Enterprise บางแพ็กเกจของ Google Workspace ส่วนรายละเอียดราคาและกำหนดการให้บริการในแต่ละประเทศ เช่น ญี่ปุ่น ยังไม่มีการประกาศ
มุมมองของกองบรรณาธิการ CoAI
แกนการแข่งขันของ AI สำหรับองค์กรกำลังเปลี่ยนจากการถามคำถามแล้วรับคำตอบจาก AI ไปสู่การกำหนดบทบาทแล้วมอบหมายงานให้ AI ทำต่อเนื่องหลายวัน เอเจนต์ "เพื่อนร่วมงาน" ที่มีที่อยู่อีเมลและพื้นที่จัดเก็บของตัวเองเป็นฟีเจอร์ที่สะท้อนกระแสนี้อย่างชัดเจน ในทางกลับกัน เมื่อ AI เข้ามาจัดการอีเมลและเอกสารภายในองค์กร รวมถึงโต้ตอบกับคนอื่นด้วย การตัดสินใจว่าจะมอบข้อมูลและสิทธิ์ใดให้จึงกลายเป็นประเด็นสำคัญในการนำมาใช้ ซึ่งน่าจะเป็นเหตุผลที่ Google ชูฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยและการจัดการเป็นจุดเด่น ส่วนจะใช้ได้ในแอป Gemini สำหรับผู้ใช้ทั่วไปหรือไม่นั้น ครั้งนี้ยังไม่มีการแจ้ง
แหล่งที่มา
- Google Cloud introduces the Gemini agent (Google)
- Gemini at Work 2026: Introducing Gemini agent (Google Cloud Blog)
- Google Cloud announces 'Gemini agent' as 'universal agent for work' (9to5Google)
- Google Cloud unveils persistent Gemini Agents for long-running tasks (VentureBeat)
- Google Launches 'Universal' Gemini AI Agent for Workplace (Bloomberg)
