En los últimos años, la IA generativa como «ChatGPT» se ha convertido en un tema de actualidad. Es una herramienta útil que permite realizar en poco tiempo tareas que antes requerían mucho tiempo por parte de las personas, como escribir textos, crear imágenes o analizar datos.
La «Guía introductoria al uso de la IA generativa», publicada por la Cámara de Comercio e Industria de Tokio, explica de forma clara cómo pueden aprovechar esta IA generativa las pequeñas y medianas empresas.
¿Qué es la IA generativa?
La guía comienza explicando «qué es la IA generativa».
En pocas palabras, es una IA capaz de aprender de grandes cantidades de datos disponibles en internet y crear automáticamente textos, imágenes, música y videos nuevos.
Entre los servicios más representativos se encuentran:
Generación de texto
Generación de imágenes
- Stable Diffusion (Stability AI)
- Midjourney (Midjourney)
- Bing Image Creator (Microsoft)
- Adobe Firefly (Adobe)
Generación de música
- MusicFX (Google)
Generación de video
- Kaiber (Kaiber)
entre otros.
Además, resulta interesante que en Japón también avanza el desarrollo de IA nacionales como «tsuzumi» de NTT o «cotomi» de NEC.
Principales formas de uso en pequeñas y medianas empresas
¿Cómo se puede usar en la práctica? La guía presenta numerosos ejemplos concretos de prompts (ejemplos de preguntas) organizados según los retos de gestión y de operaciones.
Mejora de la eficiencia operativa
- Redacción de correos para el envío de presupuestos
- Elaboración de comunicados para el exterior
- Creación de borradores de índices para presentaciones
- Corrección, resumen y traducción de textos
Por ejemplo, basta con indicar «dale a este correo de envío de presupuesto una redacción adecuada para un documento de negocios» para tenerlo listo en pocos minutos.
Aumento de las ventas
- Redacción de boletines por correo y publicaciones para redes sociales
- Generación de ideas para eslóganes de productos y textos publicitarios
- Optimización SEO del sitio web
- Consultas sobre estrategia empresarial y análisis DAFO
Por ejemplo, pedir «dame 5 propuestas de eslogan para este producto» puede sustituir a una sesión de lluvia de ideas interna.
Escasez de personal (contratación y formación)
- Corrección de las bases de las ofertas de empleo
- Creación de preguntas de ejemplo para entrevistas
- Planificación de programas de formación
También se pueden hacer peticiones como «reescribe las bases de la oferta para recién graduados de forma que den ganas de postularse».
Casos reales de uso
La guía también incluye ejemplos reales de pequeñas y medianas empresas.
- Fabricación (10 empleados): usa ChatGPT para estudios de mercado y generación de ideas de nuevos negocios
- Comercio minorista (2 empleados): lo utiliza para crear eslóganes y redactar solicitudes a proveedores externos
- Mayorista (ropa deportiva): crea textos publicitarios y publicaciones en redes sociales en poco tiempo, logrando también reducir costos
En todos los casos, la característica común no es «dejar toda la respuesta en manos de la IA», sino que «las personas seleccionan y aprovechan las propuestas generadas por la IA».
Puntos a tener en cuenta al usarla
Por supuesto, aunque es muy útil, también existen algunos puntos a tener en cuenta.
- Precisión de la información: la IA a veces puede dar «respuestas que parecen correctas pero son erróneas (alucinaciones)». Siempre es necesario verificar los hechos.
- Prohibido introducir información confidencial: no se deben introducir datos de clientes ni información financiera interna de la empresa.
- Riesgos de derechos de autor y marcas: como el contenido generado puede parecerse a obras ya existentes, es necesario comprobarlo antes de usarlo con fines comerciales.
- Elaboración de directrices internas: se recomienda establecer reglas para que todo el personal lo use de forma segura.
Resumen
Esta guía es perfecta como primer paso para que las pequeñas y medianas empresas reflexionen sobre «cómo deberían incorporar la IA».
Se puede sentir su efecto incluso empezando por tareas pequeñas, como «pulir el texto de un correo» o «pensar un eslogan».
La IA generativa todavía no es omnipotente. Pero, si se usa correctamente, puede convertirse en un impulso para mejorar la productividad y generar nuevas ideas.
👉 Si te interesa, échale un vistazo a la «Guía introductoria al uso de la IA generativa para pequeñas y medianas empresas» publicada por la Cámara de Comercio e Industria de Tokio.