Ces dernières années, les IA génératives telles que « ChatGPT » font beaucoup parler d'elles. Rédiger des textes, créer des images, analyser des données : ce sont des outils pratiques qui accomplissent en peu de temps des tâches qui demandaient jusqu'ici beaucoup de temps aux humains.
Le « Guide d'initiation à l'utilisation de l'IA générative » publié par la Chambre de commerce et d'industrie de Tokyo explique de façon claire comment les PME peuvent tirer parti de ces IA génératives.
Qu'est-ce que l'IA générative ?
Le guide commence par expliquer ce qu'est l'IA générative.
Pour faire simple, il s'agit d'une IA qui apprend à partir d'immenses volumes de données disponibles sur Internet et peut produire automatiquement de nouveaux textes, images, musiques, vidéos, etc.
Parmi les services représentatifs cités :
Génération de texte
Génération d'images
- Stable Diffusion (Stability AI)
- Midjourney (Midjourney)
- Bing Image Creator (Microsoft)
- Adobe Firefly (Adobe)
Génération de musique
- MusicFX (Google)
Génération de vidéo
- Kaiber (Kaiber)
Autant de services présentés dans le guide.
Autre point intéressant : le Japon développe lui aussi ses propres IA nationales, comme « tsuzumi » de NTT ou « cotomi » de NEC.
Principaux usages dans les PME
Concrètement, comment s'en servir ? Le guide présente de nombreux exemples de prompts (exemples de questions) classés par enjeu de gestion et par problématique métier.
Gagner en efficacité
- Rédaction d'un e-mail d'envoi de devis
- Rédaction d'annonces destinées à l'extérieur de l'entreprise
- Élaboration d'un plan de présentation
- Correction, résumé et traduction de textes
Par exemple, il suffit de demander « Mets en forme cet e-mail d'envoi de devis pour qu'il convienne à un courrier professionnel » pour obtenir un résultat en quelques minutes.
Augmenter les ventes
- Rédaction de newsletters et de publications pour les réseaux sociaux
- Génération d'idées de slogans produits et de textes publicitaires
- Optimisation SEO du site web
- Consultation sur la stratégie d'entreprise et l'analyse SWOT
Par exemple, demander « Propose-moi 5 slogans pour ce produit » peut faire office de brainstorming interne.
Pallier le manque de personnel (recrutement et formation)
- Correction des offres d'emploi
- Préparation d'exemples de questions d'entretien
- Conception de programmes de formation
Il est aussi possible de demander : « Réécris cette offre d'emploi destinée aux jeunes diplômés pour donner envie de postuler ».
Exemples concrets d'utilisation
Le guide présente également des cas réels de PME.
- Industrie manufacturière (10 salariés) : utilisation de ChatGPT pour les études de marché et la recherche d'idées de nouvelles activités
- Commerce de détail (2 salariés) : utilisation pour la création de slogans et la rédaction de demandes aux sous-traitants
- Commerce de gros (vêtements de sport) : rédaction rapide de textes publicitaires et de publications pour les réseaux sociaux, avec à la clé une réduction des coûts
Le point commun de tous ces cas : plutôt que de « déléguer entièrement la réponse à l'IA », les entreprises « trient et exploitent les propositions issues de l'IA avec un regard humain ».
Points de vigilance
Aussi pratiques soient-ils, ces outils appellent quelques précautions.
- Exactitude des informations : l'IA produit parfois des réponses « plausibles mais fausses » (hallucinations). Une vérification des faits est indispensable.
- Interdiction de saisir des informations confidentielles : ne jamais saisir de données clients ni d'informations financières internes.
- Risques liés aux droits d'auteur et aux marques : le contenu généré peut ressembler à des œuvres existantes ; une vérification s'impose avant tout usage commercial.
- Élaboration de règles internes : il est recommandé d'établir des règles pour une utilisation sûre par l'ensemble du personnel.
Conclusion
Ce guide est le point de départ idéal pour les PME qui se demandent « comment intégrer l'IA ».
Même de petites tâches comme « peaufiner un e-mail » ou « trouver un slogan » suffisent à en ressentir pleinement les bénéfices.
L'IA générative n'est pas encore une solution universelle. Mais bien utilisée, elle peut devenir un levier de productivité et une source d'idées nouvelles.
👉 Si le sujet vous intéresse, jetez un œil au « Guide d'initiation à l'utilisation de l'IA générative pour les PME » publié par la Chambre de commerce et d'industrie de Tokyo.