Negli ultimi anni l'IA generativa, come «ChatGPT», è diventata un argomento molto discusso. Si tratta di uno strumento comodo che permette di svolgere in poco tempo compiti che finora richiedevano molto tempo alle persone, come scrivere testi, creare immagini e analizzare dati.
La «Guida introduttiva all'uso dell'IA generativa» pubblicata dalla Camera di Commercio e Industria di Tokyo riassume in modo chiaro come le piccole e medie imprese possono utilizzare questa tecnologia.
Cos'è l'IA generativa?
La guida spiega innanzitutto «cos'è l'IA generativa».
In breve, si tratta di un'IA in grado di apprendere da un'enorme quantità di dati presenti su Internet e di generare automaticamente nuovi testi, immagini, musica e video.
Tra i servizi più rappresentativi troviamo:
Generazione di testi
Generazione di immagini
- Stable Diffusion (Stability AI)
- Midjourney (Midjourney)
- Bing Image Creator (Microsoft)
- Adobe Firefly (Adobe)
Generazione di musica
- MusicFX (Google)
Generazione di video
- Kaiber (Kaiber)
e altri strumenti simili.
Inoltre, è interessante notare che anche in Giappone si stanno diffondendo IA sviluppate a livello nazionale, come «tsuzumi» di NTT o «cotomi» di NEC.
Principali modalità di utilizzo nelle PMI
Come si può usare concretamente? La guida presenta numerosi esempi di prompt (domande) specifici, suddivisi per problematiche gestionali e operative.
Efficientamento del lavoro
- Redazione del testo delle email di invio preventivi
- Creazione di comunicati rivolti all'esterno
- Creazione di bozze dell'indice per presentazioni
- Correzione, riassunto e traduzione di testi
Ad esempio, basta chiedere «trasforma questo testo email di invio preventivo in un documento aziendale appropriato» per ottenere il risultato in pochi minuti.
Aumento delle vendite
- Creazione di newsletter e post per i social media
- Ideazione di slogan pubblicitari e testi promozionali
- Ottimizzazione SEO del sito web
- Consulenza su strategia aziendale e analisi SWOT
Ad esempio, chiedendo «proponimi 5 slogan per questo prodotto» si può sostituire una sessione di brainstorming interno.
Carenza di personale (assunzione e formazione)
- Correzione degli annunci di lavoro
- Creazione di esempi di domande per i colloqui
- Pianificazione dei programmi di formazione
È possibile fare richieste come «riscrivi l'annuncio per neolaureati in modo da invogliare a candidarsi».
Casi d'uso reali
La guida include anche esempi reali di piccole e medie imprese.
- Settore manifatturiero (10 dipendenti): utilizzo di ChatGPT per ricerche di mercato e ideazione di nuovi progetti
- Settore retail (2 dipendenti): utilizzo per la creazione di slogan e testi di richiesta ai fornitori esterni
- Settore all'ingrosso (abbigliamento sportivo): creazione rapida di testi pubblicitari e post per i social, con successo anche nella riduzione dei costi
In tutti questi casi, la caratteristica comune non è «affidare interamente la soluzione all'IA», ma «selezionare e utilizzare le proposte generate dall'IA con un intervento umano».
Attenzioni durante l'utilizzo
Naturalmente, pur essendo comodo, esistono anche alcuni punti a cui prestare attenzione.
- Accuratezza delle informazioni: l'IA può fornire «risposte plausibili ma errate (allucinazioni)». È sempre necessaria una verifica dei fatti.
- Divieto di inserire informazioni riservate: non inserire dati dei clienti o informazioni finanziarie interne all'azienda.
- Rischi legati a copyright e marchi: poiché il contenuto generato potrebbe assomigliare a opere esistenti, è necessaria una verifica prima dell'uso commerciale.
- Definizione di linee guida interne: si consiglia di stabilire regole affinché tutti i dipendenti possano utilizzare lo strumento in sicurezza.
Conclusione
Questa guida è perfetta come primo passo per le piccole e medie imprese che si interrogano su «come integrare l'IA».
Anche partendo da compiti piccoli come «sistemare il testo di un'email» o «pensare a uno slogan» si possono percepire benefici concreti.
L'IA generativa non è ancora onnipotente. Tuttavia, se utilizzata correttamente, può diventare un'occasione per aumentare la produttività e generare nuove idee.
👉 Se siete interessati, vi consigliamo di dare un'occhiata alla «Guida introduttiva all'uso dell'IA generativa per le piccole e medie imprese» pubblicata dalla Camera di Commercio e Industria di Tokyo.