Decagon
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음성·채팅·이메일을 지원하는 고객 지원용 AI 에이전트. 자연어로 절차를 정의할 수 있다.
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지원 플랫폼
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개요
Decagon은 “모든 고객을 위한 AI 컨시어지”를 내세우는 고객 지원용 AI 에이전트입니다. Agent Operating Procedures(AOP)라 부르는 자연어 절차서로 에이전트의 동작을 정의하고 음성·채팅·이메일 채널에서 대응합니다. 연동 설정, 실험(Experiments), 테스트와 QA, 리포트, 모니터링(Watchtower), 개선 제안 같은 운영 기능이 준비되어 있습니다. 요금은 공개되어 있지 않으며 데모 신청을 통한 개별 견적입니다.
주요 기능
- 자연어로 절차를 정의하는 AOP
- 음성·채팅·이메일 지원
- 외부 시스템과의 연동
- 테스트와 QA, 실험 기능
- 리포트와 모니터링(Watchtower)
요금제
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