近年來，「ChatGPT」等生成AI蔚為話題。無論是撰寫文章、製作圖像，還是分析資料，這些過去需要人類耗費大量時間完成的工作，如今都能在短時間內完成，是相當便利的工具。
東京商工會議所發行的《生成AI應用入門指南》，就是一份淺顯易懂地彙整了中小企業該如何運用生成AI的資料。
什麼是生成AI？
指南首先解說了「什麼是生成AI」。
簡單來說，就是透過學習網路上的大量資料，能自動創造出新文章、圖像、音樂、影片等內容的AI。
具代表性的服務包括：
文字（文章）生成
圖像生成
- Stable Diffusion（Stability AI）
- Midjourney（Midjourney）
- Bing Image Creator（Microsoft）
- Adobe Firefly（Adobe）
音樂生成
- MusicFX（Google）
影片生成
- Kaiber（Kaiber）
等服務均獲得介紹。
此外，日本國內也有NTT的「tsuzumi」與NEC的「cotomi」等國產AI服務持續推展，這也是相當有趣的一點。
中小企業的主要應用方式
實際上該如何使用呢？指南依經營課題與業務課題，介紹了大量具體的提示（Prompt）範例（問題範例）。
業務效率化
- 撰寫寄送報價單的郵件內容
- 製作對外公告文案
- 擬定簡報資料的目錄草案
- 文章校對・摘要・翻譯
例如只要指示「請將寄送報價單的郵件內容，改寫成適合商業文書的形式」，短短數分鐘即可完成。
提升營收
- 製作電子報與社群媒體貼文
- 發想商品廣告標語與文案點子
- 網站SEO優化
- 諮詢經營策略與SWOT分析
例如只要請AI「為這項商品提出5個廣告標語方案」，就能代替公司內部的腦力激盪（Brainstorming）。
人才短缺（招募・培育）
- 校對招募條件說明
- 製作面試提問範例
- 規劃教育訓練課程
也可以提出「請將應屆畢業生的招募條件說明，改寫成讓人想應徵的文案」這類請求。
實際應用案例
指南中也刊載了中小企業的實際案例。
- 製造業（員工10人）：運用ChatGPT進行市場調查與發想新事業點子
- 零售業（員工2人）：運用於製作廣告標語與委外廠商的委託文書
- 批發業（運動服飾）：短時間內製作出廣告文案與社群貼文，同時成功節省成本
每個案例的共通特色都不是「把正確答案完全交給AI決定」，而是「由人來篩選並運用AI提出的方案」。
使用時的注意事項
當然，在便利的另一面，也有幾點需要注意之處。
- 資訊的正確性：AI有時會給出「看似正確、實則錯誤的答案（幻覺）」。務必進行事實查核。
- 禁止輸入機密資訊：請勿輸入客戶資料或公司內部財務資訊。
- 著作權與商標風險：生成內容有可能與既有作品相似，商業使用前務必先確認。
- 制定公司內部準則：建議建立全體員工都能安全運用AI的規範。
總結
這份指南，非常適合作為中小企業思考「該如何導入AI」的第一步。
即使從「整理郵件內容」「發想廣告標語」這類小型業務開始著手，也能充分感受到成效。
生成AI目前尚非萬能，但只要善加運用，必能成為提升生產力與激發新點子的契機。
👉 有興趣的讀者，歡迎前往查看東京商工會議所公開的《中小企業生成AI應用入門指南》。